Résoudre les problèmes courants

Fichiers manquants, importations écartées, lecteurs, codecs et Syphon.

Commencez par le message d'état et le contrôle préalable de l'export.

Un fichier source est manquant

Cliquez sur Relier… et choisissez le fichier à son nouvel emplacement, ou retirez l'élément de la file.

Un fichier n'a pas été importé

Lisez le rapport d'importation : il donne la raison de chaque élément écarté. Les originaux de caméra non assemblés doivent d'abord être assemblés dans l'app de la caméra.

Le lecteur n'affiche pas le 360 ou la 3D

Laissez Métadonnées VR sur Auto, vérifiez que la sortie est équirectangulaire 2:1 ou VR180, puis exportez à nouveau. Certains lecteurs lisent aussi les noms de fichiers comme _360_LR.

Le format détecté est incorrect

Changez le format source et la disposition 3D dans l'Inspecteur. La ligne Détecté indique comment le format a été trouvé.

« Encodeur indisponible » avec MV-HEVC

L'encodeur matériel accepte jusqu'à 4096 × 4096 pixels par œil. Choisissez une résolution plus petite.

Le HDR n'est pas disponible

Le HDR nécessite un codec HEVC 10 bits, MV-HEVC ou ProRes, des sources décodées par macOS et l'absence de filigrane. Voir HDR et couleur.

Syphon ne démarre pas

Sélectionnez une vidéo dans la bibliothèque ou la file pour qu'une image soit disponible, puis cliquez sur Démarrer. Avec le plan Free, une session s'arrête après 20 minutes.

L'aperçu est lent

Pour les fichiers marqués Conversion vidéo recommandée, suivez les conseils de l'étiquette. Baissez la résolution du Simulateur de dôme et fermez les autres apps qui utilisent le processeur graphique.